Vilkår og betingelser
Disse vilkår og betingelser, sammen med enhver anden skriftlig information, vi har gjort dig opmærksom på under processen med at bekræfte din reservation, gælder for din reservation hos TraveltoGolf. Læs venligst vilkår og betingelser omhyggeligt, før du bruger TraveltoGolfs hjemmeside og foretager eventuelle reservationer. Du accepterer vilkårene og betingelserne, når du bruger webstedet, uden forbehold. Hvis du ikke er enig i nogen del af vilkårene og betingelserne, kan du ikke bruge hjemmesiden på nogen måde eller foretage en reservation.
Al kommunikation vedrørende kundeservice eller din reservation skal sendes til TraveltoGolf, 12 Savoy Parade, Southbury Road, Enfield, EN1 1RT, Storbritannien eller send en e-mail til:info@TraveltoGolf.com
KONTRAKT
Når du foretager din reservation, vil vi som repræsentant tilrettelægge det for dig at indgå en aftale med hovedformidleren eller andre leverandører, såsom rejsearrangør/flyselskab/krydstogtsfirma/logifirma osv. som nævnt på din kvittering(er). Vi kunne reservere dig en ferieaftale, i hvilket tilfælde du ville have én aftale med rektor, eller vi kunne reservere de tjenester, der udgør din rejse med forskellige rektorer eller leverandører, i hvilket tilfælde du ville have forskellige aftaler med hver enkelt af dem .
Som repræsentant påtager vi os intet ansvar for handlinger eller nedskæringer fra hovedstolen(e) eller leverandør(erne) eller for de tjenester, de tilbyder. Rektors(er) eller leverandør(s) vilkår og betingelser vil relatere til din reservation, og vi foreslår, at du læser dem forsigtigt, da de indeholder væsentlige detaljer om dine reservationer. Anmod om kopier af disse, hvis du ikke er i besiddelse af dem.
BESTILLING
Passagerer skal sikre sig, at alle navne og tidspunkter er nøjagtige i henhold til deres pas, og at rejseplanen er korrekt. Ændringer er muligvis ikke tilladt, efter at billetterne er leveret, og ændringer kan medføre ekstra omkostninger.
Under en reservation vil alle detaljer blive læst tilbage til dig, og de respektive detaljer vil blive bekræftet med hovedformidleren eller leverandøren. Ved modtagelse af alle rejsedokumenter bedes du kontrollere, om oplysningerne såsom navne, datoer og tidspunkter er korrekte, og underrette os straks, hvis der skal foretages ændringer. Bemærk også, at alle de leverede billetter ikke kan refunderes, kan ikke ændres og ikke-overdrages, medmindre andet er angivet.
De reservationsoplysninger, som du giver os, videregives kun til de relevante leverandører af dine rejsearrangementer eller andre særlige personer, som er en del af leveringen af dine rejsearrangementer. Yderligere, hvis det kræves af nogen myndigheder, eller som krævet ved lov, kan oplysningerne videregives til offentlige myndigheder såsom told eller immigration. Dette gælder alle følsomme oplysninger, som du giver, såsom detaljer om eventuelle handicap eller diætmæssige og religiøse krav. Visse oplysninger kan også videregives til sikkerheds- eller kredittjekvirksomheder. Hvis du rejser til USA, modtager de amerikanske told- og grænsebeskyttelse disse oplysninger med det formål at forebygge og bekæmpe terrorisme og andre grænseoverskridende alvorlige forbrydelser. Hvis du rejser uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, er kontrollen med databeskyttelse muligvis ikke så stærk som de lovmæssige krav i dette land. Hvis vi ikke kan videregive disse oplysninger til de relevante leverandører, uanset om de er i EØS eller ej, vil vi ikke være i stand til at levere din reservation. Ved at foretage denne reservation giver du samtykke til, at disse oplysninger videregives til de relevante personer. Alle detaljer om vores databeskyttelsespolitik er tilgængelige efter anmodning.
Flypriser loves kun ved billetbestilling. Hvis der skulle være problemer med betalingen, vil vi informere dig hurtigst muligt via e-mail og/eller telefon. Ellers ville vi sende dig billetten inden for 48 timer efter din bestilling hos os.
Den gratis tilladte bagage, der tilbydes passageren, varierer afhængigt af ruten, klasse/kabinesæder og i henhold til det enkelte flyselskabs normer. Flyselskaber kan opkræve et ekstra gebyr for indchecket bagage, ekstra bagage eller andre frivillige tjenester. Kontakt venligst flyselskaberne direkte for at få de seneste opdateringer vedrørende bagagebetaling, vægt og størrelser af bagage.
Passagerer skal være i lufthavnen 3 timer før afgang, da billetter ikke kunne refunderes eller ændres på grund af udeblivelse i lufthavnen.
Passagerer holdes ansvarlige for al deres rejsedokumentation plus visa. Visum kan være nødvendigt for hele rejsen både for destinationen og/eller transit. Visum skal erhverves før billetten udstedes. Det er dit ansvar at have al nødvendig dokumentation (pas, visum etc.) med dig og opfylde alle krav fra myndighederne for at rejse før dit fly. TraveltoGolf kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle fejl vedrørende nogen af disse krav, da det udelukkende er dit ansvar.
BEKRÆFTELSE
Efter reservationen bekræftet af TraveltoGolf. Vi sender dig en bekræftelsesfaktura via e-mail eller post med detaljer om alle de tjenester, du har bestilt hos os.
Det er dit ansvar at kontrollere alle detaljer på bekræftelsesfakturaen. Hvis der er en fejl, skal du straks give os besked.
VORES FAKTURA
Vores bekræftelsesfaktura er vores endelige faktura, som skal betales mindst 12 uger før den planlagte afrejsedato. Skulle der være en uforudset ændring af dine ferieordninger, vil disse blive informeret i form af en revideret faktura sendt til dig. Eventuelle fejl skal rapporteres til os inden for 48 timer efter modtagelsen af din bekræftelsesfaktura. Undladelse af at gøre dette vil medføre afbestillings- eller ændringsgebyrer.
BETALING
På tidspunktet for bestilling af din flyrejse eller pakkerejse vil der blive krævet et minimumsdepositum på £150,00 per person eller mere, afhængigt af leverandørens vilkår og betingelser Plus eventuelle gældende forsikringspræmier.
Enhver reservation foretaget mindre end 12 uger før afrejse krævede fuld betaling på bekræftelsestidspunktet.
Når depositum eller fuld betaling modtaget. TraveltoGolf sender dig et ATOL-certifikat sammen med en bekræftelsesfaktura.
TraveltoGolf forbeholder sig retten til at afvise enhver reservation.
Kunder er forpligtet til at betale en rate eller hele beløbet på reservationstidspunktet. Hvis der kun betales en del, skal restbeløbet betales på eller før den fastsatte forfaldsdato, som er 12 uger før afrejse. Undladelse af at gøre dette kan resultere i annullering af reservationen af rektor(e) eller leverandør(er). Ingen rykker eller endeligt påkrav vil blive udstedt af TraveltoGolf.
Dette kan involvere afbestillingsgebyrer angivet i deres vilkår og betingelser. Medmindre andet er nævnt i reservationsbetingelserne eller oplyst, vil alt det beløb, der er betalt for reservationerne, blive tilbageholdt på vegne af den eller de berørte hovedformidlere eller leverandører.
ANNULLERING OG ÆNDRING
Skriftlig anmodning om annullering eller ændring skal sendes af dig, og den træder ikke i kraft, før den er modtaget af os. Ved annullering eller ændringer af din reservation kan rektor(erne) eller leverandørerne opkræve annullerings- eller ændringsgebyret i henhold til deres vilkår og betingelser (som til tider kan være 100 % af de samlede omkostninger). Hele eller dele af din flyrejse eller pakkerejse kan muligvis ikke refunderes. Der vil ikke blive udstedt nogen refusion for nogen ikke-refunderbar del af din reservation ved annullering, uanset tidspunktet for annulleringen.
Hvis du ønsker at ændre en vare, bortset fra at udvide antallet af personer i din fest/reservation, skal du betale et ændringsgebyr på GBP 50,00 pr. booking, inklusive flyselskabets/leverandørens gebyrer (hvis nogen). Fra tid til anden er vi forpligtet til at opkræve ekstra skatter. Du vil blive informeret om eventuelle ekstra skatter før billetudstedelse/genudstedelse. Efter billetudstedelse tillader mange af flyselskaberne ikke ændringer.
Hverken TraveltoGolf eller dets opdragsgiver eller leverandør vil være ansvarlig for aflysning, forsinket boarding, og der vil ikke blive ydet refusion.
FORSIKRING
Vi anbefaler på det kraftigste, at du tegner tilstrækkelig rejseforsikring for at dække dig og din fest, da mange af hovedformidlerne eller leverandører kræver, at du gør det som en betingelse for at bestille hos dem. Visse destinationer har gjort det obligatorisk at tegne en rejseforsikring, og derfor vil vi foreslå, at du tjekker med den relevante ambassade eller udenrigs- og Commonwealth-kontoret. Disse forsikringsdækninger kan dække dig og din fest mod omkostningerne ved afbestilling af dig; udgifter til assistance (herunder hjemsendelse) i tilfælde af ulykke eller sygdom; tab af bagage og penge; og andre udgifter. Forsikringsdækninger er også tilgængelige for at dække dig mod den økonomiske fiasko hos hovedformidlerne/leverandørerne af dine rejsearrangementer.
Hvis forsikringen er leveret af os, bedes du kontrollere den omhyggeligt for at sikre, at alle detaljer er korrekte, og at alle relevante oplysninger er givet af dig. Undlades det, kan det påvirke forsikringsdækningen.
HVIS VI ÆNDRINGER DINE FERIE
Det er usandsynligt, at vi bliver nødt til at ændre din reservation. Lejlighedsvis kan der foretages ændringer, som vi forbeholder os retten til at gøre til enhver tid. De fleste af disse ændringer er mindre, og vi vil rådgive dig hurtigst muligt. Flytider og luftfartsselskaber angivet i vores reklamemateriale kan ændres, og alle detaljer givet til dig er kun vejledende. Bekræftede detaljer vil være som vist på din billet. Det er dit ansvar at kontrollere alle detaljer på både bekræftelsesfakturaer og flybilletter for fejl eller uregelmæssigheder.
Materielle ændringer
Hvis en væsentlig ændring bliver nødvendig, informerer vi dig så hurtigt som muligt. Du kan beslutte, om du vil acceptere ændringen eller ej, selvom du skal give os besked ved at returnere. En væsentlig ændring er en ændring, der er foretaget i dine rejsearrangementer før afgang, og som involverer ændring af afgangs- eller ankomstlufthavn (bortset fra mellem lufthavne inden for samme bylufthavnssystem), idet ud- eller returflyvninger omplanlægges med mere end 12 timer.
Hvis vi eller vores leverandører ændrer flyselskabet, flytypen, der driver din flyvning eller rute, er dette ikke en væsentlig ændring, og vi er ikke forpligtet til at give dig besked om en sådan ændring på forhånd.
Indkvartering
Da vi ikke kontrollerer den daglige ledelse af din bolig, er det muligt, at vi kan blive informeret om, at den reserverede bolig muligvis ikke er egnet eller tilgængelig for dig ved ankomst til feriestedet. Hvis dette sker, vil vi bestræbe os på at tilbyde indkvartering af mindst samme standard i det samme resortområde. Hvis kun indkvartering af en lavere standard er tilgængelig, refunderer vi forskellen mellem brochuren/webprisen mellem den bookede og den tilgængelige bolig sammen med en kompensation på £20 pr. person for ulejligheden for dig.
Vigtig note
Vi er ikke ansvarlige for ændringer, der opstår som følge af situationer uden for vores kontrol, såsom tekniske problemer eller vedligeholdelsesproblemer med transportmidler, ændringer som følge af omlægning eller aflysning af flyvninger fra et flyselskab eller hovedbefragter, krig eller trussel om krig , civile stridigheder, arbejdskonflikter, naturkatastrofer, dårligt vejr eller terroraktivitet.
HVIS VI AFLYSER DIN FERIE
Vi forbeholder os retten til under alle omstændigheder at aflyse din ferie. Hvis vi bliver nødt til at aflyse din ferie (bortset fra for forsinket eller manglende betaling fra dig) vil vi tilbyde dig enten (i) en alternativ ferie af sammenlignelig type, men hvis det tilbudte alternativ er mod ekstra omkostninger, betales forskellen pr. dig.(ii) en fuld tilbagebetaling af alle betalte penge, i begge tilfælde er det den eneste kompensation, der skal tilkommer dig.
Vi forbeholder os retten til til enhver tid at opsige dine feriearrangementer, hvis en klient eller tredjepart forårsager ubehag, forstyrrelse, fare eller irritation for en anden klient eller tredjepart.
Vi forbeholder os den samme ret, hvis en klient synes uegnet til at rejse på grund af misbrug af stoffer eller berusende spiritus, eller forårsager skade på anden ejendom end deres egen. Også hvis en klient fremlejer, deler eller ændrer sin bolig med andre end dem, der er vist på reservationsformularen. I sådanne tilfælde ophører vores ansvar for ferien inklusive enhver returflyvning. Fuld afbestillingsgebyr vil blive pålagt, og der vil ikke blive givet nogen tilbagebetaling. Desuden er vi ikke forpligtet til at betale kompensation eller dække eventuelle omkostninger eller udgifter, du måtte pådrage dig som følge af at afslutte din ferie i overensstemmelse med denne bestemmelse
FORCE MAJEURE
Vi vil ikke betale dig kompensation, hvis vi er nødt til at annullere eller ændre dine rejsearrangementer på nogen måde på grund af usædvanlige eller uforudsigelige omstændigheder uden for vores kontrol. Disse kan for eksempel omfatte krig, optøjer, industrikonflikter, terroraktivitet og dens konsekvenser, naturkatastrofer eller atomkatastrofer, brand, ugunstige vejrforhold, epidemier og pandemier, uundgåelige tekniske problemer med transport.
HVIS DU ÆNDRINGER DIT REJSEARrangement
Hvis du finder det nødvendigt at ændre din reservation til en anden ferie, eller hvis du ønsker at ændre din reservation, vil vi opkræve et minimumsgebyr på £35,00 pr. boligleverandøren, for hver ændring, der foretages.
Enhver ændring af dine rejsearrangementer, som du har meddelt mindre end ti uger før afrejsedato, vil blive behandlet som en annullering af din oprindelige reservation. De nye arrangementer inklusive navneændringer vil blive betragtet som en helt ny booking. I hver af ovenstående vil der blive sendt en revideret faktura, der viser de nye detaljer og i givet fald ændringsgebyrer og eventuelle yderligere gebyrer.
Bemærk venligst, at alle ændringer skal bekræftes skriftligt af hovedpassageren minimum 10 uger før afgang. Derefter, medmindre det er fastsat i gældende lovgivning, gælder afbestillingsgebyrer som beskrevet nedenfor. Hvis alle navne på en reservation skal ændres, gælder afbestillingsgebyrer som beskrevet nedenfor, da mindst ét navn fra en original reservation skal forblive. Det er ikke muligt at ændre fra en sæson til en anden; afbestillingsgebyrer, som beskrevet nedenfor, er gældende.
Nogle typer overnatning er prissat efter antallet af personer, der bor der. Hvis din reservation ændres, fordi nogen i dit selskab annullerer, vil vi genberegne dine ferieomkostninger baseret på det nye antal personer, der rejser. Hvis færre personer deler boligen, kan omkostningerne for dem stige. Denne ekstra omkostning er ikke et afbestillingsgebyr og er ikke dækket af din rejseforsikring.
Det er vigtigt, at du tjekker for at sikre, at navnene, initialerne og titlerne på bekræftelsen og/eller ATOL-fakturaerne stemmer overens med dem i de tilsvarende pas, ellers vil de pågældende passagerer muligvis ikke få tilladelse til at rejse, og enhver gældende forsikring vil ikke være effektiv. Eventuelle fejl vedrørende reservationen skal meddeles TraveltoGolf inden for 48 timer efter modtagelsen af bekræftelsesfakturaen. Intet ansvar vil blive accepteret for omkostninger, der opstår ved ingen meddelelse om reservationsfejl inden for denne frist.
Hvis du ønsker at skifte bolig på feriestedet, vil et gebyr på £30 pr. reservation, 3 dages afbestillingsgebyr for den bolig, der forlades, plus eventuelle ekstra omkostninger blive opkrævet, før flytningen lettes. Rejseomkostninger mellem ejendomme vil være dit eget ansvar. Flyændringer på resortet kan være mulige afhængigt af tilgængelighed. Dog kan charterflyvninger ikke ombyttes eller aflyses. Nye flyvninger kan købes, men eksisterende flyvninger fortabes, og der foretages ingen refusion.
HVIS DU AFBRYDER DINE REJSEARrangementer
Hvis du ønsker at annullere en bekræftet reservation, skal dette ske skriftligt af hovedpassageren og/eller passageren, der har booket ferien på vegne af parten. Disse instruktioner skal leveres til vores administrationsafdeling. Vi anbefaler, at fortrydelsesbreve sendes med posten, da manglende levering kan medføre yderligere annulleringsomkostninger. Annulleringen træder i kraft fra den dato, vi modtager et sådant brev eller fax eller e-mail. Leveringsbevis er ikke bevis for modtagelse. Afbestillingsgebyrer vil blive beregnet som angivet i tabellen nedenfor, og vi giver dig besked via en faktura inden for to uger efter modtagelsen af din annullering.
Hele eller dele af dine rejsearrangementer kan muligvis ikke refunderes. Der vil ikke blive udstedt nogen refusion for nogen ikke-refunderbar del af din reservation ved annullering, uanset tidspunktet for annulleringen.
Periode før planlagt afrejsedato, hvor meddelelsen om afbestilling er modtaget. Afbestillingsgebyr i % af den samlede feriepris (eksklusive forsikringspræmier og kortgebyrer).
HVIS DU AFLYSER DIN FERIE:
Mere end 85 dage før afgang Kun depositum + yderligere gebyrer opkrævet af ATOL-flyudbyderen og hotelleverandøren
70 - 84 dage 70% + Yderligere gebyrer opkrævet af ATOL flyudbyder og hotelleverandør
57 - 69 dage - 80% + Yderligere gebyrer opkrævet af ATOL flyudbyder og hotelleverandør
1 - 56 dage - 100 %
Vær venligst opmærksom på, at administrationsgebyrer kan påløbe din reservation ved annullering.
Bemærk venligst, at hvis du bliver nødt til at annullere af årsager, der er dækket af din rejseforsikring, vil du kunne kræve dine afbestillingsgebyrer tilbage. Afbestillingsgebyrer udelukker forsikringspræmien, som ikke kan refunderes. Ingen dikkedarer (lavpris) eller bookinger af ruteflyrejser kan ikke refunderes, og annullering vil resultere i tab af alle betalte penge.
Hvis der skal betales yderligere penge til os på annulleringstidspunktet, forbeholder vi os retten til at opkræve resten af de skyldige penge, når du bekræfter din annullering fra det kort, der blev brugt til at betale det første depositum. Hvis dette kort mislykkes, og vi holder andre kort mod din ordre, vil vi også forsøge at debitere de udestående beløb fra disse kort. Hvis vi ikke kan debitere de øgede omkostninger for at annullere din ordre, kan reservationen forblive aktiv, og du vil være ansvarlig for den fulde resterende saldo. Eller vi kan vælge at forfølge krav i retten, hvis kravene udelukkende vedrører inddrivelse af enhver gæld, du skylder os.
Eventuelle fejl skal meddeles TraveltoGolf inden for 48 timer efter modtagelsen af din bekræftelsesfaktura. Undladelse af at gøre dette vil medføre, at de førnævnte gebyrer opkræves uden undtagelse.
UBRUGTE TJENESTER
Der vil ikke være nogen tilbagebetaling til dig i forbindelse med ikke-brugt af nogen del af rejsearrangementerne, der er lavet for dig.
DIN OPFØRSEL
TraveltoGolf og dets udbydere af fly og overnatning forbeholder sig retten til efter vores absolutte skøn at opsige dine feriearrangementer uden varsel, hvis din adfærd er sådan, at det efter vores mening er sandsynligt, at det vil forårsage nød, skade, irritation eller fare for enhver anden person. Under sådanne omstændigheder vil du ikke få nogen refusion eller kompensation.
Du er naturligvis underlagt lokale love og skal respektere lokal kultur, skikke og påklædning. Brug eller besiddelse af stoffer af enhver art kan resultere i fængselsstraf. Hvis du forårsager, eller ser ud til at forårsage, skade eller nød på andre eller ejendom, kan enten os selv eller den pågældende leverandør (luftfartsselskab, hotel eller ground handling osv.) afslutte deres tjenester på stedet uden refusion eller kompensation.
BROCHURER OG WEBSITE NØJAGTIGHED
TraveltoGolf går meget op i at sikre, at oplysningerne på deres hjemmeside er korrekte. Alle beskrivelser og fotografier er nøjagtige efter vores bedste viden, men kan ændres. Vi vil bestræbe os på at informere dig om eventuelle ændringer, men kan ikke holdes ansvarlige for hændelser uden for vores kontrol. Vores indkvarteringsstjernebedømmelser er givet af turistministeriet for Tyrkiet og afspejler muligvis ikke forventede niveauer af indretning, stemning eller service.
HOTEL FACILITETER
Faciliteter i hotelbeskrivelsen vil normalt være tilgængelige og gives af os i god tro. Nogle af disse kan dog blive trukket tilbage eller begrænset på tidspunkter som lavsæsoner afhængigt af efterspørgsel og belægning, ellers efter hotellets ledelses skøn. Der vil være nogle faciliteter, der tilbydes af et hotel, som er underlagt et lokalt gebyr, der skal betales direkte til hotellet. Disse gebyrer er helt efter lederens skøn. Værelser er reserveret i overensstemmelse med internationale hotelaftaler, fra kl. 14.00 til kl. 12.00 fra dagen for din afrejse fra Storbritannien for at udholde, at et værelse er tilgængeligt for dig ved ankomsten.
Bemærk venligst, at med natflyvninger kan dette indebære, at du forlader dit værelse kl. 12.00 på dagen for din afrejse og faktisk kun optager dit værelse i 13 nætter. De fleste hoteller kan tilbyde bagageopbevaring og brusefaciliteter, og mod et mindre gebyr, der skal betales til hotellet, kan du muligvis beholde dit værelse indtil afgang. Denne aftale indgås direkte med hotellet og er afhængig af tilgængelighed, da din boligkontrakt udløber kl. 12.00.
LOKALT KØBTE SERVICES & UDflugter
Udflugter eller andre ture, som du kan vælge at bestille eller betale for, mens du er på ferie, er ikke en del af din pakkerejse, som vi tilbyder. Din kontrakt vil være med operatøren af udflugten eller turen og ikke med os; i dette tilfælde er vi ikke ansvarlige for noget, der sker i løbet af dets levering af udflugtsoperatøren, og du vil være bundet af den lokale operatørs vilkår og betingelser for reservation.
ØKONOMISK BESKYTTELSE
TraveltoGolf opererer gennem Caria Holidays Ltd (ATOL 11211) og handler med globale flyrejser og feriepakker. Alle penge betalt af dig for flyvningen/ferien er ATOL-beskyttet af Civil Aviation Authority.
Din økonomiske beskyttelse. Når du køber en ATOL-beskyttet flyvning eller en pakke med fly fra os, modtager du et ATOL-certifikat. Her er en liste over, hvad der er økonomisk sikret, hvor du kan få information om, hvad det betyder for dig, og hvem du skal kontakte, hvis det går galt.
Kun flyvninger, fly plus arrangementer og pakker, der involverer flyvninger (flypakker), købt hos Caria Holidays og med afgang fra Storbritannien, er beskyttet under ATOL 11211 af Civil Aviation Authority (CAA), bortset fra ruteflyvninger, når e-billetter sendes til dig .
Selvom størstedelen af vores rejsearrangementer er beskyttet i tilfælde af rejseselskabets økonomiske svigt, af ATOL-ordningen, gælder ATOL-beskyttelsen ikke for alle fly-, ferie- og rejsetjenester, der kan reserveres hos Caria Holidays. Det foreslås at få det bekræftet som hvilken beskyttelse der kan gælde for dig. Booking, der ikke modtog et ATOL-certifikat, vil ikke være ATOL-beskyttet. Yderligere, selvom du modtager et ATOL-certifikat, men alle dele af din rejse ikke er opført på det, vil disse dele ikke være ATOL-beskyttet.
Et Flight-Plus er, hvor du køber gennem os, på samme tid eller inden for en dag efter hinanden, en flyrejse plus oversøisk indkvartering og/eller billeje fra separate leverandører (dvs. ikke en pakkerejse). På alle Flight Plus-feriearrangementer er dine penge ATOL-beskyttede, hvilket betyder, at du vil være i stand til at fortsætte med din ferie eller modtage en tilbagebetaling af det beløb, der er betalt til os, i det usandsynlige tilfælde af vores insolvens eller dine tjenesteudbyderes insolvens. Bemærk dog, at vi ikke har noget ansvar ud over det for insolvens som fastsat i ATOL-ordningen, fordi vi fungerer som agent for principalerne eller leverandørerne.
Nogle af flyrejserne og ferier inklusive fly på denne hjemmeside er økonomisk beskyttet af ATOL-ordningen. Men ATOL-beskyttelse gælder ikke for alle ferie- og rejsetjenester, der er anført på denne hjemmeside. Denne hjemmeside vil give dig information om den beskyttelse, der gælder i tilfælde af hver ferie- og rejseservice, der tilbydes, før du foretager din reservation. Hvis du ikke modtager et ATOL-certifikat, vil reservationen ikke være ATOL-beskyttet. Hvis du modtager et ATOL-certifikat, men alle dele af din rejse ikke er angivet på det, vil disse dele ikke være ATOL-beskyttet. Se venligst vores reservationsbetingelser for information, eller for mere information om økonomisk beskyttelse og ATOL-certifikatet gå til: http://www.caa.co.uk.
Med hensyn til vores Flight-Plus-ferier skal du huske på nedenstående:
TraveltoGolf eller de leverandører, der er identificeret på dit ATOL-certifikat, vil give dig de tjenester, der er anført på ATOL-certifikatet (eller et passende alternativ). I nogle tilfælde, hvor hverken vi eller leverandøren er i stand til at gøre det på grund af insolvens, kan en alternativ ATOL-indehaver give dig de ydelser, du har købt, eller et passende alternativ (uden ekstra omkostninger for dig). Du accepterer at acceptere, at under disse omstændigheder vil den alternative ATOL-indehaver opfylde disse forpligtelser, og du accepterer at betale eventuelle udestående penge, som skal betales af dig i henhold til din kontrakt, til den alternative ATOL-indehaver. Du accepterer dog også, at det i nogle tilfælde ikke vil være muligt at udpege en alternativ ATOL-indehaver, i hvilket tilfælde du vil være berettiget til at fremsætte et krav under ATOL-ordningen (eller din kreditkortudsteder, hvor det er relevant).
Hvis vi eller leverandørerne, der er identificeret på dit ATOL-certifikat, ikke er i stand til at levere de anførte tjenester (eller et passende alternativ, gennem en alternativ ATOL-indehaver eller på anden måde) på grund af insolvens, kan Air Travel Trusts Trustees foretage en betaling til (eller give en fordel til) dig under ATOL-ordningen. Du accepterer, at du til gengæld for en sådan betaling eller fordel overdrager til disse Trustees ethvert krav, som du har eller måtte have opstået som følge af eller relateret til manglende levering af tjenesterne, herunder ethvert krav mod os, rejsebureauet (eller din kreditkortudsteder, hvor det er relevant). Du accepterer også, at sådanne krav kan overføres til et andet organ, hvis det andet organ har betalt beløb, som du har krævet under ATOL-ordningen.
LEVERING AF DOKUMENTER
Alle dokumenter (f.eks. fakturaer/billetter/forsikringer), der skal bogføres, vil blive sendt til dig med posten. Når først dokumenter er sendt til dig, påtager TraveltoGolf intet ansvar, medmindre tabet af dokumenter er forårsaget på grund af vores uagtsomhed. I sådanne tilfælde, hvis billetterne eller andre dokumenter skal genudstedes, skal alle omkostninger afholdes af dig. Du kan anmode om levering på anden vis, hvis det er nødvendigt. Dette kan dog medføre ekstra omkostninger.
PAS, VISUM OG SUNDHED
Selvom vi kan give generel information om pas- og visumkravene i forbindelse med din rejse, er det dit ansvar at få dem bekræftet fra de relevante ambassader og/eller konsulater. Hverken vi eller rektor(erne) eller leverandør(erne) påtager sig noget ansvar, hvis du ikke kan rejse, fordi du ikke har overholdt sådanne krav. Bemærk venligst, at for alle flyrejser inden for de britiske øer kræver flyselskaber fotografisk identifikation af en bestemt type.
Dine specifikke pas- og visumkrav og andre immigrationskrav er dit ansvar, og du bør bekræfte disse med de relevante ambassader og/eller konsulater. Vi påtager os intet ansvar, hvis du ikke kan rejse, fordi du ikke har overholdt nogen krav til pas, visum eller immigration. Ikke-britiske pasindehavere skal henvise til ambassaden i det land, de ønsker at besøge, for at fastslå, hvilke (hvis nogen) visa de kræver.
Vi anbefaler, at du tjekker pas- og visumkravene, inden du booker din ferie. Bemærk venligst, at nogle lande kræver, at dit pas er gyldigt i en minimumsperiode efter hjemrejsedatoen til Storbritannien (typisk 6 måneder). Hvis dit pas er i sit sidste gyldighedsår, er et britisk emne eller et ikke-britisk pas, skal du tjekke med ambassaden i det land, du besøger, ellers kan rejsen blive nægtet.
Indehavere af britisk statsborgerpas skal betale et visumgebyr ved indrejse i Tyrkiet. På udgivelsestidspunktet er dette gebyr £20 pr. person, inklusive spædbørn, der betales i Sterling-sedler. Det kan også fås som e-visum før din rejse, besøg venligst www.evisa.gov.tr
Det er dit ansvar at sikre, at du opfylder alle visum- og paskrav i det land, du planlægger at besøge. Undladelse af at gøre dette kan resultere i at blive nægtet at rejse, hvilket igen vil annullere ethvert krav mod din forsikringsdækning. For mere information om emnet, kan du ønske at få en kopi af sundhedsvejledningen til rejsende (T6), som kan rekvireres ved at ringe på 0800555777. Opdateret rejseråd kan også fås fra Foreign & Commonwealth Office på 0207238 4503 eller på deres hjemmeside: www.fco.gov.uk.
Tyrkiske visumoplysninger kan fås fra det tyrkiske generalkonsulat, Rutland Lodge, Rutland Gardens, Knightsbridge, SW7 1BW eller ved at besøge www.turkishconsulate.org.uk.
ESTA-visum er et nødvendigt krav for alle rejser til USA, plus transit af USA og ETA-visum er et nødvendigt krav for alle rejser til Australien plus transit i Australien. Hvis dit fly har en ændring, der involverer to separate lufthavne med ruten, er det din pligt at arrangere overførslen til den korrekte lufthavn og også kontrollere transitvisumbehovet.
TraveltoGolf er endvidere ikke ansvarlig for VISA-regler. Se venligst med den relevante ambassade eller konsulat for denne detaljer.
Selvom TraveltoGolf kan give generelle sundhedsanbefalinger og formaliteter involveret i din reservation, er det dit ansvar at tjekke med din egen læge for dine specifikke forhold. Foreslåede vaccinationer til rejser kan ændre sig til enhver tid. Det er din pligt at sørge for at få alle nødvendige vaccinationer, tage al nødvendig medicin og følge al lægevejledning ifm.
Nye pasregler for rejsende til USA har gjort det obligatorisk, at enhver, der rejser til USA på ferie eller forretningsrejse under Visa Waiver-programmet, skal have det nyeste biometriske pas eller et maskinlæsbart pas, der har en elektronisk chip , også selvom det elektroniske visum er blevet tilladt. Det biometriske pas har en række linjer, der kunne swipes af de amerikanske told-/immigrations-/grænsebeskyttelsesofficerer, som hurtigt ville bekræfte pasindehaverens identitet og indsamle andre detaljer om indehaveren.
VWP-gæster, der kommer ind i USA uden det biometriske pas, vil blive nægtet indrejse i landet. Rejsende i VWP-landene bliver presset til at tjekke med deres pasudstedende myndighed for at eje et biometrisk pas. Rejsende med en øjeblikkelig rejseplan, som ikke er i stand til at have et sådant pas, skal ansøge om et amerikansk visum på den relevante ambassade eller konsulat.
Vi har brug for pasoplysninger for Pakistan Airlines, Air India og Jet Airways, fordi flyselskabet ikke tillader os at udstede billetten uden fuldstændige pasoplysninger. Du modtager muligvis en e-mail fra vores side for disse detaljer på din opdaterede e-mailadresse. I tilfælde af forsinkelse i svaret kan flyselskabet annullere dit sæde, og du skal muligvis betale prisforskellen for den nye flyreservation, da priserne afhænger af ledige pladser.
Det er dit ansvar at tjekke med din læge om, hvilke vaccinationer eller podninger der er tilrådelige for din destination. Luftfartsselskabernes regler siger, at kvinder, der er 28 uger eller mere inde i graviditeten på tidspunktet for hjemrejsen, skal have en lægeerklæring om egnethed til at rejse. Normalt nægtes rejsetilladelse efter 32 uger. Din reservation accepteres under den klare forståelse, at vi ikke kan holdes ansvarlige, hvis et flyselskab nægter at acceptere dig eller et medlem af dit selskab som passager af disse grunde.
CAA REGLER FOR BRUG AF FLYVESEKTOREN
CAA-reglerne specificerer, at både den udgående og indgående sektor af flybilletten skal bruges. Hvis den udgående flyvning ikke benyttes, får passageren ikke lov til at rejse hjem på den indgående flyvning. Skulle nogen tjekke ind mindre end 90 minutter før den afgang, der er bestilt, vil adgang til flyet sandsynligvis blive nægtet. Skulle nogen blive nægtet adgang til fly- eller destinationslandet af flyselskabet eller regeringsmyndigheden, og så er vi magtesløse til at hjælpe og kan ikke holdes ansvarlige eller ansvarlige.
JURISDIKTION OG ANSVAR
Din kontrakt med os, indgået på disse vilkår på vores hjemmeside og/eller brochure, er underlagt engelsk lov og jurisdiktion.
Transport på et fly, bus, tog eller skib er underlagt det pågældende selskabs transportbetingelser, hvoraf nogle begrænser eller udelukker ansvar. Disse betingelser er ofte genstand for internationale aftaler mellem lande, og kopier af de betingelser, der gælder for din ferierejse, kan være tilgængelige til eftersyn på den pågældende transportørs kontor.
TraveltoGolf indgår ikke aftale om befordring med fly, men forpligter sig kun til at reservere på dine vegne.
Ved at booke hos TraveltoGolf accepterer du de fulde vilkår og betingelser, som findes på vores hjemmeside. Som en del af disse vilkår og betingelser accepterer du også, at du har læst og forstået ferieinformationssiden på denne hjemmeside.
ENDELIG REJSEORDNING
Sørg for, at alle dine rejse-, pas, visum- og forsikringsdokumenter er i orden, og at du ankommer i god tid til at tjekke ind i lufthavnen. Det kan være nødvendigt at genbekræfte dit fly med flyselskabet inden afgang. Spørg os venligst om detaljer mindst 72 timer før dit udgående fly. Du bør notere ethvert referencenummer eller kontaktnavn, når du genbekræfter. Hvis du undlader at bekræfte igen, kan du blive nægtet tilladelse til at gå ombord på flyet, og du vil sandsynligvis ikke modtage nogen refusion.
KLAGER
Eventuelle klager, der opstår fra din ferie, og som er i vores direkte kontrolsfære, skal meddeles til din feriestedsrepræsentant eller den af TraveltoGolf udpegede feriestedsagent, som vil gøre alt, hvad han/hun kan for at hjælpe der og da, og også til boligejeren eller leverandøren af den pågældende ydelse, således at afhjælpende foranstaltninger kan iværksættes uden forsinkelse.
De fleste klager er af mindre karakter, som kan behandles på stedet. Det er vigtigt, at du giver os mulighed for at hjælpe dig ved hurtigt at give vores repræsentant besked, hvis du har en klage. Skulle du undlade at følge denne simple procedure, kan vi ikke påtage os ansvar, da vi ville have været frataget muligheden for at undersøge og rette op på ethvert problem.
Hvis sagen forbliver uløst til din tilfredshed, skal en kundeservicerapportformular (CSR) udfyldes på stedet og underskrives af den lokalt udpegede agent, repræsentant eller områdechef eller en e-mail sendt til info@cariagolf.co.uk. Senere krav eller klager kan ikke accepteres uden en udfyldt CSR eller e-mail.
Hvis du føler, at en klage ikke er blevet behandlet til din tilfredshed, bedes du skrive til Customer Relations Department, TraveltoGolf, 12 Savoy Parade Southbury Road Enfield EN1 1RT inden for 28 dage efter din returdato med angivelse af din reservationsreference, afrejsedato og de fleste vigtigt vedlæg din kopi af indberetningsskemaet. Manglende overholdelse af disse betingelser vil resultere i annullering af ethvert krav, der måtte opstå i forbindelse med ferien. Ingen krav om udgifter vil blive behandlet uden passende kvitteringer eller fakturaer. Vi håber at sikre, at vi kan nå frem til en mindelig aftale.
Forsikring
Vi anbefaler på det kraftigste, at du tegner tilstrækkelig rejseforsikring for at dække dig og din fest, da mange af hovedformidlerne eller leverandører kræver, at du gør det som en betingelse for at bestille hos dem. Visse destinationer har gjort det obligatorisk at tegne en rejseforsikring, og derfor vil vi foreslå, at du tjekker med den relevante ambassade eller udenrigs- og Commonwealth-kontoret. Disse forsikringsdækninger kan dække dig og din fest mod omkostningerne ved afbestilling af dig; udgifter til assistance (herunder hjemsendelse) i tilfælde af ulykke eller sygdom; tab af bagage og penge; og andre udgifter. Forsikringsdækning er også tilgængelig for at dække dig mod den økonomiske fiasko hos hovedformidlerne/leverandørerne af dine rejsearrangementer.
Vi anbefaler kraftigt, at du får en rejseforsikring, som omfatter dækning af dig og dit selskab mod eventuelle COVID-19-problemer eller hændelser, som kan påvirke din reservation, samt dækning mod omkostningerne ved afbestilling af dig; udgifter til assistance (herunder hjemsendelse) i tilfælde af ulykke eller sygdom; tab af bagage og penge; og andre udgifter, samt sikre, at du har dækning for de aktiviteter, du har reserveret, herunder ekstra dækning for dykning/ekstremsport/eventyrrejser og alle andre aktiviteter, du har bestilt.
Hvis du vælger at rejse uden tilstrækkelig forsikringsdækning, vil hverken leverandøren/opdragsgiveren eller vi være ansvarlige over for dig for eventuelle tab, der måtte opstå, for hvilke forsikringsdækning ellers ville have været tilgængelig.
Hvis du køber rejseforsikring via vores hjemmeside/app, vil dette ikke være en del af en multi-kontraktpakke, du bestiller. Bemærk venligst, at rejseforsikringspræmier, du skal betale til os, ikke refunderes.
Fitness til rejse og medicinske forhold
Vi er ikke et specialiseret handicapferieselskab, men vi vil gøre vores yderste for at imødekomme eventuelle særlige krav, du måtte have. Hvis du eller et medlem af din gruppe har et medicinsk problem eller handicap, som kan påvirke din rejse, bedes du give os alle detaljer, før vi bekræfter din reservation, så vi kan forsøge at rådgive dig om egnetheden af dine valgte rejsearrangementer. Vi kan kræve, at du fremviser en lægeerklæring, der bekræfter, at du er egnet til at deltage i din valgte tur.
Hvis leverandøren/opdragsgiveren ikke er i stand til korrekt at imødekomme den eller de berørte personers behov, bekræfter vi ikke din reservation på leverandørens/opdragsgiverens vegne, eller hvis du ikke har givet os alle detaljer på reservationstidspunktet. , vil vi informere leverandøren/opdragsgiveren, som kan annullere den og pålægge gældende afbestillingsgebyrer, når vi bliver opmærksomme på disse detaljer.
COVID-19
Vi både anerkender og er enige i, at COVID-19-pandemien har påvirket rejser i hele verden, og at vi begge har ansvar for at overholde forskellige love, regler og vejledninger udstedt af statslige eller regulerende myndigheder, som søger at håndtere risici forårsaget af COVID-19. I lyset af disse risici anbefaler vi kraftigt, at du tegner en rejseforsikring, som omfatter dækning mod eventuelle COVID-19-problemer eller hændelser, som kan påvirke din reservation.
Du anerkender, at love, regler og leverandøren/opdragsgiverne, der leverer din ferie (såsom flyselskaber, togoperatører, krydstogtoperatører, hotelejere og andre tjenesteudbydere) kan kræve, at du og ansatte hos leverandøren/opdragsgiverne overholder forskellige foranstaltninger, der er blevet indført at håndtere risikoen for COVID-19. Disse kan omfatte (uden begrænsning) et krav om at gennemgå temperaturtjek, give helbredsoplysninger eller certifikater, bære personlige værnemidler såsom ansigtsmasker og handsker og overholde krav om social afstand. Der kan også være begrænsninger på antallet af personer, der kan bruge faciliteter eller tjenester på et bestemt tidspunkt, begrænsninger på tilgængeligheden af visse faciliteter og tjenester (f.eks. buffet- og selvbetjeningsrestauranter kan erstattes af a-la-carte, kurbade og pools kan være lukket), krav til forudbestilling af faciliteter og tjenester, sanitisering og andre hygiejnekrav.
Du anerkender også, at visse leverandør/opdragsgivere, havne, lufthavne, grænsekontrol eller andre tredjeparter kan kræve, at du påtager dig visse sundhedsformaliteter eller opfylder andre krav, der tager sigte på at håndtere COVID-19-risikoen som en betingelse for, at du rejser, afgår, indrejser eller bor et bestemt sted. Du accepterer, at det er din forpligtelse at indhente detaljer om disse krav forud for din rejseafrejsedato og overholde og opfylde disse krav. Hvis du ikke opfylder disse krav, eller nægter at opfylde dem, kan du blive nægtet boarding, udrejse, indrejse eller brug af en anden facilitet eller service, som er en del af din reservation. Vi er ikke ansvarlige over for dig for nogen refusion eller kompensation i forbindelse med sådanne forhold.
Du anerkender også, at visse lande kan pålægge rejsende karantæne eller selvisoleringsforanstaltninger, uanset om de er på destinationsstedet eller ved hjemkomst.
Vi anbefaler på det kraftigste, at du gør dig bekendt med rådene fra din nationale myndighed om oversøiske rejser, inden du afgår. I Storbritannien er Foreign and Commonwealth Offices seneste råd til rejser til andre lande tilgængelig her https://www.gov.uk/foreign-travel-advice.
Du accepterer at give os besked med det samme, hvis du på noget tidspunkt tester positiv for COVID-19, efter du har foretaget din reservation hos os, hvis du mener, at du kan have COVID-19 symptomer, eller hvis du bliver opmærksom på, at du kan være kommet i tæt kontakt med en person, der er testet positiv for COVID-19, eller som kan have COVID-19 symptomer. Vi deler muligvis disse oplysninger med den relevante leverandør/principper til din reservation i overensstemmelse med vilkårene i vores privatlivspolitik.
Hvis du giver os besked før afrejse, og vi (eller den relevante leverandør/rektor) konkluderer, at du ikke længere er i stand til at rejse på grund af COVID-19-risikoen, vil din reservation blive behandlet som værende annulleret af dig og vores standardannullering gebyrer pålægges. Vi vil dog sammen med dig undersøge, om det er muligt for dig at udskyde din reservation til en senere dato, hvilket kan medføre yderligere omkostninger. Det kan også være muligt for dig at overføre din reservation til en anden person, underlagt overførselsbetingelserne i disse reservationsbetingelser.
Hvis du giver os besked under rejsen, anerkender du, at vi eller din leverandør/opdragsgivere (eller lokale love og regler) kan kræve, at du følger visse foranstaltninger designet til at håndtere risikoen for COVID-19 og kan nægte at give dig den relevante service( s). Du kan for eksempel blive pålagt at isolere dig i en periode. Du accepterer at overholde disse krav. I dette tilfælde vil vi give dig en sådan rimelig assistance, som vi er i stand til under omstændighederne. Vi vil dog ikke være ansvarlige for at dække eventuelle omkostninger, som du har pådraget dig, eller for at refundere eller kompensere dig for indskrænkning af din ferie, annulleret eller ombooket transport, yderligere indkvartering eller andre relaterede omkostninger, du pådrager dig i forbindelse med samme.
Vi er begge enige om, at ovenstående foranstaltninger er en nødvendig del af at holde dig, andre rejsende, medarbejdere og offentligheden i sikkerhed på ferien. Du foretager din reservation med fuld viden om, at sådanne foranstaltninger sandsynligvis vil være en del af din ferie og ikke udgør ubetydelige eller væsentlige ændringer af din reservation, og de udgør heller ikke nogen Fejl (som defineret i paragraf 31).
Vi har intet ansvar over for dig for nogen refusion, kompensation, tab, omkostninger, udgifter eller skader, som du pådrager dig i forbindelse med ovenstående forhold, eller hvis du ikke er i stand til at rejse eller gøre brug af hele eller dele af din reservation på grund af disse forhold. . Det er risici, som du skal beskytte ved at få en omfattende rejseforsikring.